Kultura pisnega komuniciranja

10. 11. 2005, Imelda Ogilvy

Kako napisati priporočilo, odgovoriti na jezno reklamacijo, pripraviti ponudbo? Vsaka oblika komuniciranja je svojevrsten izziv. Tudi pisna. Kako uspešni smo pri delu, ki ga opravljamo, je v veliki meri odvisno prav od naših komunikacijskih sposobnosti. Pisno komuniciranje je tisto, s katerim se predstavljamo interni in eksterni javnosti. Z obliko in vsebino svojih pisnih sporočil sodelavcem, poslovnim partnerjem in končno tudi širši javnosti izkazujemo poznavanje jezika in osnov komuniciranja. Za uspešno in kakovostno delo je zato ključnega pomena, da znamo pisna sporočila uporabiti kot učinkovito orodje našega vsakodnevnega poslovnega komuniciranja.

Kako se lotiti pisanja? Kaj moramo vedeti o naslovniku, preden napišemo prvo vrstico? Kako ločevati med formalnim in neformalnim komuniciranjem? Kdaj lahko spregledamo določeno pravilo in kdaj se ga moramo strogo držati? Kje in do kakšne mere lahko izrazimo svoj osebni slog? Na ta in podobna vprašanja so udeleženci delavnice, ki je 8. in 9. novembra potekala na Ekonomski fakulteti v Ljubljani v organizaciji CISEF, pod vodstvom Ladeje Godina Košir, iskali aktualne odgovore. Z osveženim znanjem in osvojenimi novimi veščinami terizpopolnjenim osebnim komunikacijskim slogom so se zadovoljni slušatelji vrnili v svoja delovna okolja. In še zanimivost - delavnica je potekala v sproščenem duhu, z obilo dobre volje in aktivnega sodelovanja in se končala v prijateljskem razpoloženju ob skupnem petju pod vodstvom ene izmed udeleženk. Dokaz, da je tudi izobraževanje lahko prav zabavno.